新聞動態(tài)湖南省多語種的網(wǎng)站建設(shè)

發(fā)布：2019-03-04 12:07:15 瀏覽：5123

2013年9月和10月,習(xí)近平先后提出了建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的構(gòu)想。“一帶一路”構(gòu)想鼓勵中國企業(yè)“走出去”,參與區(qū)域及全球競爭。作為制造業(yè)大國,國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)可以向“一帶一路”沿線國家提供更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品,可以為境外同行提供更多的技術(shù)與設(shè)備支持,為中國品牌樹立良好的國際形象,助力“中國制造”、“中國產(chǎn)品”在國際市場上占得一席之地。在這樣的背景下,中國企業(yè)及企業(yè)家應(yīng)把握“一帶一路”帶來的機(jī)遇,革新自己的商業(yè)視角與管理思路,科學(xué)審慎地制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,著力推進(jìn)企業(yè)的國際化、全球化。

如今,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異,給人類的生活帶來了全新的變革。網(wǎng)絡(luò)空間業(yè)已成為人類生活新空間,與人類經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、人民的生活密切相關(guān)。因此,網(wǎng)絡(luò)空間信息的互聯(lián)互通成為時(shí)代發(fā)展的訴求。在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,習(xí)近平提出要共同構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體,包括加快全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進(jìn)互聯(lián)互通打造;推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展,促進(jìn)共同繁榮等五點(diǎn)主張。與之同時(shí),世界各國都在倡導(dǎo)與加快其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),確保網(wǎng)絡(luò)信息通道暢通,力圖縮小國際交往過程中的的信息鴻溝,讓信息資源充分涌流互通。在這種背景下,網(wǎng)絡(luò)空間的互聯(lián)互通能確保各國企業(yè)與境外企業(yè)高效地展開經(jīng)貿(mào)活動,發(fā)展其跨境電子商務(wù)并建設(shè)信息經(jīng)濟(jì)示范區(qū)。這也將促進(jìn)世界范圍內(nèi)投資和貿(mào)易發(fā)展,推動全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

《中國制造2025》智能制造報(bào)告專題中提出,制造業(yè)正經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)模式變革,各傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合,形成“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)的創(chuàng)新型模式。在該模式的影響下,電子商務(wù)已然成為市場熱點(diǎn)。企業(yè)依托電商、大數(shù)據(jù)等手段革新傳統(tǒng)的運(yùn)營模式,借助網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)分銷的數(shù)據(jù)化等轉(zhuǎn)型面臨倒閉的企業(yè),給企業(yè)的業(yè)務(wù)增長注入新的活力與生機(jī)。目前,國內(nèi)許多知名企業(yè)尤其是跨國企業(yè)都建立了多語種網(wǎng)站,以最直接的方式通向國際的信息高速公路,以較低的成本向國際受眾發(fā)布其產(chǎn)品信息,對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣并進(jìn)行在線銷售。

與此同時(shí),中國中央政府十分重視企門戶網(wǎng)站的建設(shè)工作。2013年4月23日,“國資委”辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好2013年中央企業(yè)信息化工作的通知》指出將完善央企網(wǎng)站能力建設(shè)評估指標(biāo)體系,開展央企網(wǎng)站能力評估工作;要求各央企在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè),加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,提升企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)能力。

企業(yè)門戶網(wǎng)站是企業(yè)智能化、信息化發(fā)展水平的重要體現(xiàn),它是集成了各類信息資源與業(yè)務(wù)資源的有效平臺,是企業(yè)提升管理效率、實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段,在促進(jìn)下屬企業(yè)信息化發(fā)展過程中發(fā)揮重要的管控作用。在企業(yè)的多語種網(wǎng)站建設(shè)中,應(yīng)借鑒相關(guān)理論確保企業(yè)門戶網(wǎng)站充分實(shí)現(xiàn)上述功能。

多語種網(wǎng)站建設(shè)也可稱為網(wǎng)站全球化,是創(chuàng)建并維護(hù)一個面向全球受眾的多語言網(wǎng)站的過程,包括國際化一個網(wǎng)站的后端軟件、設(shè)計(jì)多語言的邏輯架構(gòu)、將網(wǎng)站靜態(tài)和動態(tài)的內(nèi)容本地化等內(nèi)容,其目的在于使一個網(wǎng)站能處理來自世界各地各個市場用戶的訪問。網(wǎng)站全球化由網(wǎng)站國際化和網(wǎng)站本地化組成,網(wǎng)站國際化是內(nèi)容設(shè)計(jì)與創(chuàng)造的過程,不涉及翻譯,網(wǎng)站本地化是針對區(qū)域市場翻譯和順應(yīng)網(wǎng)站內(nèi)容,翻譯是其中的主要內(nèi)容。網(wǎng)站國際化是全盤考慮國際受眾的設(shè)計(jì)過程,“設(shè)計(jì)一個很容易針對不同區(qū)域市場進(jìn)行本地化的網(wǎng)站的過程,包括程序設(shè)計(jì)和創(chuàng)建模板”。經(jīng)過國際化過程的網(wǎng)站模板能支持非拉丁語系的語言和文字編碼;有可調(diào)整的設(shè)計(jì),使本地化過程更容易;編碼和內(nèi)容分離。

2010年,國資委就已組織開展了“大型企業(yè)門戶網(wǎng)站能力建設(shè)研究”課題,從企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營層面和保障層面提出八大網(wǎng)站建設(shè)能力,其中企業(yè)經(jīng)營能力如何主要考量的是其網(wǎng)站形象宣傳、市場營銷、在線交易、客戶服務(wù)和資源整合能力;企業(yè)的保障能力主要評估的是其網(wǎng)站構(gòu)建能力、網(wǎng)站保障能力和網(wǎng)站推廣能力。在這之后,在評估企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)方面,這八大能力往往成為了重要的理論依據(jù)。

2015年11月湖南省政府官方網(wǎng)站發(fā)布了《湖南省貫徹〈中國制造2025〉建設(shè)制造強(qiáng)省五年行動計(jì)劃(2016-2020年)》,提出湖南將全面發(fā)展包括先進(jìn)軌道交通裝備、工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械等在內(nèi)的十二大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。2016年2月,省政府提出要著力打造包括中車株洲電力機(jī)車、中聯(lián)重科、三一重工等在內(nèi)的50家左右行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),參與全球競爭和區(qū)域競爭。在這種背景下,制造業(yè)多語種門戶網(wǎng)站的建設(shè)不容小覷,企業(yè)應(yīng)積極完善和開設(shè)與自身業(yè)務(wù)相匹配的多語種網(wǎng)站。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,多語種網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)建設(shè)面向全球受眾的多語種網(wǎng)站的過程,是企業(yè)支撐國際業(yè)務(wù)和拓展國際市場的重要途徑。本項(xiàng)目調(diào)查的對象是由湖南省工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會、湖南省企業(yè)聯(lián)合會和湖南省企業(yè)家協(xié)會在2016年9月聯(lián)合發(fā)布“關(guān)于公布2016湖南制造業(yè)50強(qiáng)企業(yè)的通知”文件中評選出的制造業(yè)前50強(qiáng)(可參看紅網(wǎng)等各大網(wǎng)站)多語種網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀。其中涉及輕紡工業(yè)的公司9家,涉及資源加工工業(yè)的公司17家,涉及機(jī)械電子制造公司24家。調(diào)查實(shí)施方法為逐一訪問這些企業(yè)的獨(dú)立網(wǎng)站體系,包括其中文和外文版門戶網(wǎng)站,確保調(diào)查的準(zhǔn)確性。截至2018年2月,全省制造業(yè)50強(qiáng)中已有44家建立獨(dú)立的門戶網(wǎng)站,占總數(shù)的88%。湖南省制造業(yè)50強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)站中不少已使用多種語言,主要是以漢語為優(yōu)勢語言,英語是強(qiáng)勢外語。其中,24家企業(yè)超過總數(shù)的50%的企業(yè)業(yè)已建設(shè)了英文門戶網(wǎng)站。其中,“三一重工”“中聯(lián)重科”“江南工業(yè)”“山河智能”等大型機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)使用了四種以上的語言,主要有俄語、西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語等,表明歐洲國家以及中東地區(qū)是湖南省制造業(yè)產(chǎn)品的主要輸出國,另一方面也說明湖南省制造業(yè)要參與全球競爭和區(qū)域競爭,還應(yīng)適時(shí)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要開設(shè)多語言版本的外文版網(wǎng)站,以便實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間信息的互通互聯(lián),加快企業(yè)國際化進(jìn)程。

英語作為一門強(qiáng)勢外語,在互聯(lián)網(wǎng)營銷中占據(jù)重要地位。企業(yè)英文版網(wǎng)站建設(shè)如何是衡量企業(yè)國際化的一項(xiàng)重要指標(biāo)。從表一可見,湖南省制造業(yè)前50強(qiáng)中已有24家企業(yè)建立了英文門戶網(wǎng)站,占總數(shù)的54.5%,這表明一半以上的企業(yè)希冀依托其英文門戶網(wǎng)站拓展企業(yè)的國際業(yè)務(wù),開拓國際市場。然而,通過訪問這24家企業(yè)的英文版網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)其存在一定的問題,不利于企業(yè)的國際化進(jìn)程。筆者擬對這些企業(yè)的英文版Logo設(shè)計(jì)、國際化欄目的設(shè)置、在線交易能力以及信息更新速度等現(xiàn)狀進(jìn)行述評,指出其存在的問題。

企業(yè)在走向國際化的過程中要突顯其國際化特征。作為企業(yè)綜合信息傳遞的媒介,代表企業(yè)形象的Logo應(yīng)用廣泛,出現(xiàn)頻率高,是企業(yè)樹立良好形象的關(guān)鍵元素。因此,企業(yè)英文版網(wǎng)站上Logo的設(shè)計(jì)不僅要別具一格,更要與國際接軌,力圖給境外客戶留下深刻的印象,幫助企業(yè)樹立良好的國際品牌形象。目前,英語已成為國際通用語言。因此,為使企業(yè)Logo樣式的國際化辨識度高,宜采用全英文設(shè)計(jì)。緊隨其后的為英中文、中英文和全中文。

企業(yè)要借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展海外業(yè)務(wù),還應(yīng)注重其國際化欄目的設(shè)計(jì)。這也是企業(yè)海外營銷能力的重要評估指標(biāo)。

21世紀(jì)是電子商務(wù)的時(shí)代。近些年來,公司、企業(yè)間的電子商務(wù)貿(mào)易額和個人網(wǎng)上購物額以每年翻番的速度增長。因此,作為企業(yè)在線購物和投資的重要平臺,企業(yè)英文版門戶網(wǎng)站的在線交易能力是考量企業(yè)國際化程度的又一重要指標(biāo)。網(wǎng)站是企業(yè)與外界溝通對話的交際平臺,其信息應(yīng)及時(shí)更新,以確保其時(shí)效性。因此,網(wǎng)站推廣功能如何,其信息的更新速度也是一項(xiàng)重要參考指標(biāo)。

總體而言,現(xiàn)階段湖南省制造業(yè)50強(qiáng)中已建設(shè)多語種網(wǎng)站的企業(yè)不足一半,而已建成的英文版網(wǎng)站中也存在諸多的問題。從企業(yè)英文版Logo的設(shè)計(jì)到企業(yè)國際化欄目的設(shè)置以及在線交易能力的體現(xiàn)等,都反映出湖南省制造業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)想要在國際市場贏得一席之地,還需加強(qiáng)其多語種網(wǎng)站的建設(shè),助力企業(yè)加快國際化進(jìn)程的腳步。

企業(yè)的多語種網(wǎng)站作為企業(yè)開展國際業(yè)務(wù)、參與國際競爭的有效途徑,其重要性不容小覷。企業(yè)若要樹立良好的國際形象,提升其國際影響力,作為其形象展示、服務(wù)的平臺和窗口,企業(yè)必須要注重其多語種網(wǎng)站的建設(shè)。湖南省作為中國中部地區(qū)的一個省份,其對外貿(mào)易總量與沿海省份相比有一定的差距,這也導(dǎo)致了省內(nèi)大部分的企業(yè)并不注重其多語種網(wǎng)站的建設(shè),外文版網(wǎng)站信息滯后,這并不利于企業(yè)拓展其國際市場。在調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn),省內(nèi)的重型機(jī)械加工企業(yè)如“三一重工”“中聯(lián)重科”這些在國際市場上已具備一定影響力的企業(yè)往往比較重視其多語種網(wǎng)站建設(shè),這有助于企業(yè)拓展其國際業(yè)務(wù),利于企業(yè)樹立良好的國際形象。因此,省內(nèi)其他行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)提升對多語種網(wǎng)站作用的認(rèn)識,加強(qiáng)多語種網(wǎng)站建設(shè)。

目前,許多企業(yè)的多語種網(wǎng)站建設(shè)由企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)完成或外包給相關(guān)的語言服務(wù)公司。然而,不少從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)相對不高,因此多語種網(wǎng)站的“鄉(xiāng)土味”十足。許多企業(yè)英文版網(wǎng)站設(shè)計(jì)感差,顏色搭配突兀,圖文模態(tài)不能協(xié)同作用,信息累贅,讓瀏覽者興趣索然。邵益珍指出多語種網(wǎng)站建設(shè)適應(yīng)具備國際化視野,參照國際通行的理念、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則來設(shè)計(jì)和制作外文版網(wǎng)站。相關(guān)從業(yè)人員可借鑒國外一些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的門戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì),使外文版網(wǎng)站貼近海外用戶的思維習(xí)慣。企業(yè)多語種網(wǎng)站建設(shè)完成后,相關(guān)部門也可啟動網(wǎng)站試運(yùn)營,請有關(guān)專家尤其是具備國際背景的專家對多語種網(wǎng)站的國際化能力進(jìn)行評定并提出創(chuàng)見性的建議。

要加強(qiáng)其交際功能,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上交流、展開業(yè)務(wù)的平臺,在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)就應(yīng)增開與豐富相關(guān)信息,確保與境外商業(yè)伙伴間的信息共享、交換。同時(shí),應(yīng)提升在線交易能力,激活多語種網(wǎng)站的在線采購和在線銷售能力。在預(yù)留的銷售信息方面,應(yīng)及時(shí)有效且盡可能完善。除此之外,多語種網(wǎng)站的信息更新應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),給企業(yè)樹立積極向上、富有活力的形象。對于大型企業(yè)而言,還可增開海外招聘功能,在全球范圍內(nèi)招募優(yōu)秀人才為企業(yè)所用。